王铁爪电话感谢董得义副处长关键时候帮他解了围，不然三天过后一定很狼狈。他撂下董副处长的电话刚想轻松一下，综合部的贺超然主管就打过电话说，门诊扶梯夹住人了，她们正在处理先向领导汇报一下。
王铁爪听到这个消息大脑“翁”地一下，血压就升上去了，真是祸不单行啊。他二话不说披上衣服就往门诊楼跑，边跑边给贺超然主管打电话，告诉他一定不要出现生命危险，不要围观，避免次生事故的发生。
王铁爪赶到现场，他也被眼前的情景吓坏啦，被夹住的是个五六岁的孩子，由于大人监管不力，孩子调皮，把头伸进了扶手和墙体的中间，结果被卡住了。墙上划出了将近一米的血迹，幸亏导梯员工及时发现关闭了扶梯，不然事情就大了。
现在是孩子的头卡在那里出不来，疼的嗷嗷直哭。员工又不敢用力往外拉，孩子的母亲只知道哭，连一句完整的话都说不出来。
王铁爪见状马上让保卫部拉上警戒带，防止有人接近电梯误操作造成更大的事故。他让工程部的员工砸墙，增大扶手和墙的空间。让贺超然主管扶着孩子并对孩子进行安慰，避免孩子挣扎使伤势更严重。
他又安排人把急诊的平车推过来，孩子出来以后能够及时到急诊得到救治。
王铁爪平时不着急，但遇到事故特别是重大事故，他就像一个将军指挥打仗一样，眼睛瞪得很圆、声音也很大。
当他看着孩子被救出来以后，那满脸是血的小脑袋对他的内心刺激很大。为什么这类事故自己平时就没注意到，电梯扶手离墙体这么近，就没想到有一天会有人受到伤害？
刚才的紧张状态过去以后，王铁爪的两腿立即就软了下来，他一屁股坐在旁边的连椅上，静静地缓解着自己的紧张情绪。
孩子的家长跟着平车来到急诊，看着医生开始为孩子包扎，她心如刀绞。但当得知孩子没有生命危险以后，她不是感恩帮着他救助孩子的人们，而是风风火火地跑到事故现场，一把拉住王铁爪就破口大骂，弄得王铁爪都不知所措了。
家长口口声声地质问王铁爪为什么把电梯设置成这样，如果电梯是合格的她的孩子就不会把头伸进去，也不会发生这么大的危险，医院要为这次事故负责任，你们要赔钱，要保证孩子终生没有后遗症。
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